É um modelo no qual você paga uma taxa recorrente para acessar serviços de design de forma contínua. Este modelo oferece uma maneira flexível e com ótimo custo-benefício de obter serviços de design profissional sem a necessidade de contratar um designer em tempo integral, evita custos elevados de agências de design ou a complexidade de gerenciar freelancers para diferentes projetos.

Sim, você pode. Não existe limite. As solicitações entraram numa lista por ordem de data de entrega, prioridade ou de criação, de acordo com o que você definir. Mas lembre-se: são solicitações ilimitadas mas cada plano contempla um número específico de solicitações ativas, ou seja, que estão em fase de criação. Só serão atendidas outra solicitação após a finalização de alguma que esteja ativa.

Não. Iremos refazer ou ajustar quantas vezes forem necessárias até que você fique satisfeito com o resultado. Isso pode fazer com que outras solicitações fiquem pausadas até que o material seja aprovado ou que essa refação ou ajuste seja colocado em pausa para outro material ser criado de acordo com seu plano.

Existem dois fatores que influenciam os prazos de entrega: plano e complexidade. Materiais de baixa complexidade podem ser entregues no mesmo dia se você assinou o plano Lavoura, em até 24h no plano Pomar e 48h no plano Horta. Confira a lista com materiais e prazos mais comuns e veja qual plano atende melhor a sua necessidade de tempo.

Na maior parte dos casos você será atendido pelo idealizador do Hiperattivo, Junior Silva, designer com mais de 20 anos de experiência e especializado nesse segmento de mercado desde 2018. Eventualmente, de acordo com a demanda ou necessidade da sua empresa, outros profissionais poderão ser chamados para ajudar na criação de algum material solicitado. Não se preocupe, todo profissional agregado será de nível pleno ou sênior e já passou por um processo rigoroso de avaliação prévio.

Nesse caso, o serviço de design por assinatura não é recomendado. A melhor opção é entrar em contato conosco para orçar o seu projeto.

Não. Os arquivos editáveis (PSD, AI, FIG, AF e similares) são de propriedade do Hiperattivo. Você terá acesso somente aos arquivos em formatos finais de uso como JPG, PNG e PDF ou outros cabíveis de acordo com a necessidade e tipo de material.

Utilizamos o Basecamp como ferramenta de gerenciamento de projetos, demandas, armazenamento e comunicação. Ao assinar seu plano, durante a reunião inicial de boas-vindas, você será guiado passo-a-passo de como utilizar o Basecamp para iniciar a solicitação de materiais.

Não. Você pode cancelar ou pausar sua assinatura a qualquer momento.

Visite a nossa página de termos e condições e veja a lista completa de materiais incluídos em cada opção de plano de assinatura.

Trabalhamos dentro do horário comercial: Segunda à sexta das 8h às 18h.

Ao optar em pausar seu plano, não serão geradas novas cobranças para o próximo período de renovação. Seu plano continuará ativo até o final dos período referente ao último pagamento, então você poderá continuar a solicitar e receber materiais. Só fique atento ao período de dias restantes, porque pode haver um conflito entre o tempo de criação do material solicitado e os dias ativos do plano. Você poderá reativar em qualquer momento no futuro.

Claro que não gostaríamos que isso acontecesse, mas sabemos que as circunstâncias do negócio podem mudar. Para cancelar seu plano, basta entrar em contato solicitando o cancelamento e faremos o processo pra você. O cancelamento dá direito a reembolso somente no período inicial de avaliação de 14 dias. Após esse período, não há reembolso.

Sabemos como é frustrante pagar por um serviço e não receber a qualidade desejada. Por isso criamos o período de experiência de 14 dias gratuitos. Assim você poderá verificar se o nível do trabalho atende as suas expectativas. Se nesse período você não ficar satisfeito, poderá pedir o reembolso do valor pago, basta entrar em contato e fazer a solicitação. Após esse período, nenhum reembolso é feito.

Sim. Fazemos a emissão de nota fiscal tanto para PJ quanto para PF. Se você realiza os pagamentos pela conta bancária da sua empresa, será emitido a nota fiscal em nome dela e se for por sua conta de pessoal, será emitido em seu nome.

Sim. Entre em contato conosco e vamos conversar sobre a sua necessidade e viabilizar seu projeto.

Você pode pagar seu plano via boleto bancário ou PIX. No momento não oferecemos a opção de cartão de crédito ou débito.

Você poderá utilizar os nossos serviços por 14 dias de acordo com o plano escolhido de forma gratuita e sem nenhum tipo compromisso ou pagamento antecipado. Somente após esse período, e com a sua concordância, será gerada a primeira fatura para pagamento.

Sim, você pode. Basta entrar em contato conosco solicitando a mudança de plano e faremos o processo para você. O novo plano entrará em vigor imediatamente após o pagamento. Se caso houver dias restantes da assinatura do plano anterior, o pagamento será proporcional.

Se você já assinar um dos nossos planos, seu suporte se dará através da sua área dentro do Basecamp. Se ainda não é assinante, você pode entrar em contato conosco por e-mail.